The Beauty and The Hair | FAQ
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FAQ

COMMANDE

 

  1. Quel est le délai pour l’envoie de ma commande ?

Lorsque vous avez passé votre commande et que votre paiement a été reçu, nous préparons et envoyons votre commande.

 

 

  1. J’ai commis une erreur dans ma commande ?

Après avoir passé votre commande vous recevez un email de confirmation avec un récapitulatif des produits commandés et de votre adresse de livraison.

Si vous remarquez une erreur, merci de nous la communiquer au plus vite en nous écrivant un mail en mentionnant votre nom, votre numéro de commande et l’erreur concernée.

 

  1. Il y a une erreur dans la commande que j’ai reçue ?

Verifiez le contenu de votre colis dès sa réception, si vous remarquez une erreur, merci de nous la communiquer sans délai par email

 

 

PRODUITS

 

  1. Je ne comprends pas l’explication d’un produit ?

Certaines descriptions de produits sont traduites de l’anglais. Nous attachons un intérêt particulier à cette traduction afin de vous offrir les meilleures explications possibles. Cependant si vous avez besoin d’un supplément n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire sur notre page contact.

Voici les équivalences des unités Oz en Ml :

  • 16 oz = 473 ml
  • 8 oz = 236 ml
  • 4 oz = 118 ml
  • 3.4oz = 100 ml

 

 

 

LIVRAISON

 

  1. Quelles méthodes de livraison sont disponibles ?

Nous livrons les commandes avec la Poste Suisse à l’adresse indiquée lors de la commande et une fois le paiement effectué.

Les frais d’expédition sont à la charge du client.

 

TBTH.ch se reserve le drit de procéder exceptionnellement à une livraison partielles. Dans ce cas les frais de livraisons ne seront facturés qu’une fois au tarif choisi par le client.

Toutes livraisons sont réputées effectuée dès la mise à disposition du colis au client par le transporteur (Poste).

Economie 

7.50 CHF

o.oo CHF dès 100.- d’achat

Express

Votre colis sera déposé à la poste dans un délai de 48h durant les jours ouvrés.

12.50 CHF

0.00 CHF dès 100.- d’achat

 

The Beauty and The Hair ne livre pour l’instant qu’en Suisse

 

 

PAIEMENT

 

  1. Quelles méthodes de paiement sont acceptées ?

Nous acceptons les paiements par virement bancaires et les paiements Paypal. Les paiements se font en francs suisses.